ジャンボフェリー株式会社（以下「当社」という。）は、当社の運用するインターネット予約サービスに関して、運送約款第1条第3項に定める特約として、インターネット予約サービス利用規約（以下「本規約」という。）を以下のとおり定めます。
第１条（適用範囲）
１．本規約は、当社が経営する航路において本サービスを利用して行われる運送について適用します。
２．本規約に定めのない事項については、当社の運送約款及び当社ホームページ上の案内並びに表記クレジット会社及びQRコード決済会社の定める会員規約によります。
３．本サービスは、本規約に同意した個人に限り利用することができます。
４．当社は当社ホームページ上に掲示することにより、本規約及び案内や表記を変更できるものとし、当社が掲示することにより本サービスの利用者はその内容に同意したものとします。
第２条（会員登録）
１．本サービスは会員登録が可能なサービスです。
２．本規約に同意した個人の利用者（以下「利用者」という。）に限り、会員登録ができるものとします。
３．代理等本人以外の登録及び法人もしくは旅行代理店の登録は無効となります。
４．会員登録には、名前、電話番号、Ｅメールアドレス、パスワード等の登録が必要です。
（１）利用者が登録したＥメールアドレス及びパスワードは利用者自身が管理する責任を負うこととし、第三者への貸与、譲渡等を行うことを禁止します。
（２）第三者によるＥメールアドレス及びパスワード等の盗用によって、利用者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。
５．当社は、利用者が以下に定める項目に該当する場合、予告なしに会員登録を取り消させていただく場合があります。なお、取消した際に発生する、いかなる損害に関して、当社は一切の責任を負いません。
（１）偽名や第三者の名前による登録を行っている場合
（２）住所、連絡先、Ｅメールアドレスの登録において不正行為が認められる場合
（３）過去に当社で不正利用や運賃・料金の不払い等がある場合
（４）登録された連絡先に誤りや不正があり、予約確認等の連絡が取れない場合
（５）本規約及び当社の運送約款に違反する行為が認められる場合
（６）本サービスを５年以上ご利用にならなかった場合
第３条（会員登録情報の変更）
１．会員登録情報（名前、電話番号等）に変更があった場合は、速やかに当サイトにて変更を行ってください。
２．当社から利用者への連絡には、電話番号またはＥメールアドレスを使用します。
利用者が変更操作を行わないこと等により利用者宛の連絡の通知が到達しなかった場合は、通常到達すべき日時に当該通知が到達したものとみなされます。
第４条（退会）
１．退会を希望される場合は、当サイトで所定の操作を行うことにより退会することができます。
第５条（個人情報の取扱い）
１．当サイトに利用者が登録した個人情報は、利用者との連絡のため並びに当社の効率的な業務運営のため利用させていただきますが、他の目的に流用することはありません。
２．当サイト内の個人情報を利用者の同意なく当社が第三者に譲渡、開示することはありません。（法令や当局による開示請求の場合を除く）
第６条（禁止事項）
本サービスの利用にあたって、以下の行為を禁止します。
（１）予約にあたって、虚偽、不当な申し込みをすること。
（２）他者の代わりに、当該他者の承諾なく乗船予約の申し込みをすること。
（３）本サービスの運営を不当に妨害し、当社に不利益を生じさせること、またはそのおそれがある行為。
（４）第三者のメールアドレス、パスワードなどの情報を不正に利用する行為。
（５）公序良俗および法令、当社運送約款に反する行為、またはそれらのおそれがある行為。
（６）当社、利用者、また本サービスに対する有形・無形の攻撃、破壊行為、またはそれらのおそれがある行為。
（７）自己が使用しない乗船予約を第三者に譲渡、売却する行為。
（８）前各号のほか、当社が社会通念上、不適切と判断する行為。
第７条（予約）
１．予約申込みは、乗船者本人が行ってください。２名以上の予約の場合はその代表者が行ってください。
２．本サービスでは、乗用車、二輪車、旅客の予約申込ができます。
予約完了後、当社から予約完了メールが利用者に届いた時点で予約成立とします。
３．本サービスでは、１５名以上の団体、けん引車両、プレミア席のみの予約はできません。お電話で下記の予約センターにお申し込みください。
予約センター(087)811-6688 営業時間 9:00～18:00
４．本サービスによる予約受付期間は、往路乗船日の６０日前（以下「予約開始日」という。）から往路の出港予定時刻の３０分前（以下「予約受付終了時刻」という。）の前までです。なお、システムの変更、運賃・時刻表の変更その他の事情により、予約受付期間の全部または一部を変更する場合があります。
５．車両の予約は１台ごとに別々の予約で申し込んでください。
６．往復割引の適用を希望する場合は一つの予約で往路と復路を合わせて申し込んでください。別々の予約で申し込んだ場合は往復割引の適用は受けられません。
７．旅行期間（往路乗船日から復路乗船日までの期間をいう。以下同じ。）が７日間を超える場合は往復割引の適用は受けられません。旅行期間が７日間を超える場合は、往路と復路を別々の予約で申し込んでください。
８．証明書・申込書などの提示が必要な割引（障害者割引、Ｕ２５割引等）は適用できません。また、他の交通機関や観光施設等とのセット券の利用に伴う予約は受付できません。
９．二重予約等の不正な予約はおやめください。不正な予約が発覚した場合は予告なしに会員登録を取り消し、本サービスの利用を停止いたします。また、不正な予約によって受けた損害の賠償を求めることがありますのでご了承ください。
第８条（決済）
１．当社は、利用者が本サービスの代金を支払う方法として、当社の指定するクレジットカード決済または、当社の指定するQRコード決済（１回払いのみ）を用意し、利用者はいずれかの希望する方法を選択するものとします。
２．当サイトでのクレジットカード決済は、三菱ＵＦＪニコス株式会社が提供するＥＣカード決済サービス、QRコード決済はPayPay株式会社が提供するQRコード決済サービスにより、以下の条件にて代金を決済していただきます。
（１）取扱いは、第７条第４項に定める予約受付期間中に限ります。
（２）利用者のクレジットカード決済または、QRコード決済が、何らかの理由によりクレジットカード会社または、QRコード決済会社から利用を拒否された場合、当サイトでのクレジットカード決済、QRコード決済はご利用できません。
（３）クレジットカード決済（デビット機能付きクレジットカード決済を除く。）については、往路乗船日の２日前の午前３時（以下「事前決済時刻」という。）が到来する前に予約が完了した場合には事前決済時刻で決済が成立し、事前決済時刻以後に予約が完了した場合には支払い操作が完了した時点で決済が成立となります。
（４）デビット機能付きクレジットカード決済及びQRコード決済については、支払い操作が完了した時点で決済が成立となります。なお、次条第２項に定めるところによりいったん予約を取り消したうえで改めて予約を行う場合、取消した予約の利用金額がいったん返金され、新規に予約した利用金額で改めて決済されます。この返金が完了するまでの期間は、デビット機能付きクレジットカード決済会社、ORコード決済会社が定めるところによります。返金及び二重引落としの取消しに関するお問合わせは、デビット機能付きクレジットカード決済会社、ORコード決済会社へ直接お問い合わせください。
第９条（予約の変更・取消）
１．当サイトで予約した内容の変更（片道から往復への変更、往復から片道への変更、人数・種別の変更、車両の有無の変更を含む。以下同じ。）を希望する場合（予約の際の支払い方法にデビット機能付きクレジットカード決済またはQRコード決済を利用した場合を除く。）は、事前決済時刻の前までに、当サイトで予約の変更操作を行ってください。なお、事前決済時刻以後に変更を希望する場合は、第３項及び第４項に定めるところにより当サイトで予約の取消操作を行った後、改めて予約して下さい。
２．予約の際の支払い方法にデビット機能付きクレジットカード決済またはQRコード決済を利用した場合は予約の変更操作を行うことはできません。予約した内容の変更を希望する場合は、次項に定めるところにより予約の取消操作を行った後、改めて予約して下さい。
３．当サイトで予約した内容の取消を希望する場合は、往路乗船便の出港予定時刻の前までに、当サイトで予約の取消操作を行ってください。なお、予約の取消操作を行うと、予約した内容の全部が取り消されます。
４．当サイトでの予約の変更操作又は取消操作が完了すると、予約の変更完了又は取消完了の回答メールを送信いたします。回答メールが届かない場合は必ず予約センターに確認して下さい。
第１０条（予約の変更手数料、取消手数料について）
１．前条に定めるところにより当サイトで利用者自身が予約の変更操作をした場合の手数料は無料とします。
２．前条に定めるところにより当サイトで利用者自身が予約の取消操作をした場合の手数料は無料とします。
第１１条（予約の不履行等）
１．当サイトで予約が完了し、かつ、クレジットカード決済又はQRコード決済が成立した後において予約の変更又は取消をせずに予約した乗船便に乗船しなかった場合は、取引口座から引き落とされた代金の返金及び払戻しはできません。
２．予約の取消操作を行わないことが度重なる場合及び頻繁に取消操作を行った場合は当社から利用者へ問い合わせをすることがあります。悪質な場合は、本サービスの利用中止や損害賠償請求を行う場合があります。
第１２条（電子乗船券の発行）
１．当社は、第８条第２項に定めるところにより事前決済時刻で決済が成立した利用者及び事前決済時刻以後に決済が成立しかつ電子乗船券の発行操作を行った利用者に対して当該決済に係る全ての乗船便及び全ての乗船者の電子乗船券を発行します。
２．電子乗船券の発行後に第９条に定めるところにより予約の取消操作を行った場合は、当該電子乗船券は無効となります。
３．当サイトで予約した後、やむを得ない事由により電話での予約変更をした場合は、第１項の電子乗船券は発行できません。この場合は下記の乗船券発売窓口で乗船券の発行手続きを行ってください。
神戸港 株式会社神戸フェリーセンター（代理店） 078-327-3333
坂手港 株式会社川野回漕店（代理店） 0879-82-2221
高松港 ジャンボフェリー株式会社 高松支店 087-811-6688
第１３条（乗船手続き）
１．当サイトで予約した利用者は、乗船の際、電子乗船券を表示できるスマートフォンを持参して下さい。
２．当サイトで予約した利用者は、改札口において、スマートフォンに表示した電子乗船券又は紙に印刷した電子乗船券を乗船券として係員に提示して下さい。
３．乗船人数が2名以上の予約の場合は、改札の前に、乗船券発売窓口にて電子乗船券の確認作業を行ってください。
４．当サイトで予約した同一の予約に係る車両とその乗車人は一緒に乗船してください。
第１４条（船舶の欠航などについて）
１．天災、火災、海難、使用船舶の故障、その他のやむを得ない事由が発生した場合は、運航の中止の措置をとることがあります。
２．予約した当該便が欠航し、当社と利用者の間で当社運送約款において締結している運送契約が履行できない場合、利用者の選択により、次の①、②、③のいずれかの措置を講じます。
①輸送力に余裕のある当社航路の船便での運送
※運送の代替手段は当社使用船舶の輸送力の範囲内でしか対応できません。何卒、当社航路の事情をご理解ください。
②当該未使用区間の運賃及び料金の払い戻し
③当該未使用区間の有効期間の延長
３．運送契約以外の乗船港までの交通費、下船港からの交通費などご旅行に要する費用については当社で負担することはできません。
第１５条（サービスの停止）
１．当社は、サーバーの保守点検のため毎日午前３：００から４：００までの６０分間、本サービスを停止します。ただし、早朝便運航時（ゴールデンウィークと夏期繁忙期等）は本サービスの停止時間を変更することがあります。この場合は事前に当社ホームページでお知らせします。
２．当社は、緊急に本サービスを停止せざるを得ない場合は予告なしに本サービスを一時的に停止することがあります。
第１６条（サービスの制限）
１．本サービスの利用は、提供できるサービスの内容に制限があり制限を越えるサービスの提供はできません。
２．当社は本サービスの利用に、個人情報の保護を目的にする暗号の強度の確保、本サービスの機能を確保するために機器、ソフトウェアの利用制限をすることがあります。利用者は自己の負担で利用環境を用意することとします。
３．当社は、個人情報等の安全を確保するために、本サービス上で、予約操作を開始後２０分以内に予約完了しない場合は、予約は無効とし、すでに入力した内容について保存することなく本サービスを中止します。利用者の不利益等についての責任は負いません。
第１７条（免責）
１．利用者が本サービスを利用することにより他人に迷惑や損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
２．利用者が第１５条及び１６条の理由や通信環境の不具合が原因で本サービスが利用できなかったことにより何らかの不都合又は損害が発生した場合でも当社は一切の責任を負いません。
３．利用者の故意または過失により利用者情報及び予約内容の正しい入力、変更又は取消を行わなかったことにより利用者又は第三者に発生した何らかの不都合又は損害については当社は責任を負いません。
第１８条（準拠法）
１．本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法が適用されるものとします。
第１９条（管轄裁判所）
１．本サービスの利用に関し、利用者と当社の間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもってこれを解決するものとします。
２．当事者間で解決できない場合、当社の本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、この裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。
附則： 令和４年９月20日 制定
ジャンボフェリー株式会社
〒650-0041 兵庫県神戸市中央区新港町3番７号
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